Зміст
Насолоджуйтесь колонками Керівництва Гільдії? Будьте в курсі нашого нового облікового запису Twitter @GuildGuide!
Як я вже згадував раніше, головна мета - це завжди уникати драматичної гільдії раніше це починається. Як тільки він починає, ви ніколи не отримаєте, що Еден знову. Але це теж неминуче. Люди не згодні і мають аргументи, виникатимуть конфлікти, і група не може залишатися цілком щасливою сім'єю назавжди, незалежно від того, скільки ви намагаєтеся запобігти цьому.
Отже, давайте зараз визнаємо це. Ви робите все, що в ваших силах, щоб запобігти драмі, і це все одно відбувається. Тепер від вас залежить, щоб опосередкувати спори як можна краще.
Конфлікти між членами потребують залучення практично всіх у гільдію, на краще чи на гірше (в основному гірше). Навіть якщо ви не є офіцером, ви повинні мати справу з тим, що конфлікт існує. Тож давайте поговоримо про найкращі способи допомоги у посередництві, починаючи з найбільш очевидного: якщо ви не залучені, тримайтеся подалі.
Залишатися без участі
Коли ваші друзі беруть участь у конфлікті, є велика спокуса взяти їхню сторону. Зрештою, в гонці між Чадом і Moonstalker, ви знати Чад. Ви розмовляли з Чадом. Moonstalker - це просто хлопець з клану, і ви навіть не знаєте його справжнього імені. Хто піклується про Moonstalker? Лунний ривок!
Окрім, ви знаєте, ви насправді не знаєте, що відбувається. Фактично, ви знаєте менше ніж нічого, тому що ти дружиш з Чадом. Все, що ви бачили про Moonstalker, за визначенням, заплямовано асоціацією з людиною, яку ви знаєте, не подобається Moonstalker. Цілком можливо, що Moonstalker - класний акт, Чад неправильно зрозумів те, що він зробив, і тепер Чад виступає за кров і сподівається, що кожен бажає на Moonstalker.
Це, звичайно, рідко. Аргумент потребує двох людей, щоб підігріти його. Справа в тому, що коли ви не безпосередньо беруть участь у конфлікті, найкраще, що ви можете зробити, це залишатися поза ним, наскільки це можливо.
Перебування поза зоною не означає не надавати Вашу підтримку Чаду; це означає, що ваша підтримка приходить у формі розуміння і товариства, а не виступає з офіцерами від імені Чаду. Це означає, що ви усвідомлюєте, що ваша інформація в кращому випадку неповна, а в гіршому - абсолютно неправильна.Це означає говорити Чаду, що ви на його боці, але ви не збираєтеся втягувати себе в середину конфлікту, коли у вас немає всієї інформації, тому що це не про вас.
Сподіваюся, Чад отримує це. Якщо він цього не зробить ... ну, це те, що вам доведеться розробити, але це не говорить нічого позитивного про зрілість і надійність Чаду. Але найкращий спосіб утримати драму від виверження полягає в тому, щоб забезпечити, щоб люди, які воюють, не формували армії і не йшли на війну. Як вогонь, чим більше ви дозволяєте йому поширюватися, тим важче його розкласти.
Досягнення спільної землі
Коли з'ясовується, хто збирається фактично виступити посередником у вирішенні суперечки, метою обох офіцерів і членів, що домагаються аргументів, повинно бути вибір того, хто або не має тісних зв'язків з будь-яким з членів аргументу або хтось з рівними зв'язками з обома. Це особливо вірно, якщо один з людей, що сперечаються, є офіцером; навіть якщо ви цілком довіряєте своїм колегам, щоб бути неупередженими, немає можливості уникнути появи офіцерського клубу. Крім того, всі знають, що якщо один з людей, що сперечаються, є сусідкою / подругою / найкращим другом / офіцером у звільненні, там буде якась пристрасть. При необхідності призначають кого-небудь у тимчасове службове положення просто для посередництва.
Як посередник, ваша робота полягає в тому, щоб зрозуміти, як почався аргумент і що можна зробити з ним, не відступаючи від того, хто кидає групу. Першим кроком є розуміння того, які проблеми має кожна людина, мета, яку легко досягти, просто запитавши. Зробити його широким, не будучи занадто всеосяжним.
"Чому у вас є проблеми з Moonstalker?" це хороше питання. - Про що ви і Moonstalker бореться? це, мабуть, занадто вузьке, оскільки воно зосереджується на найбільш безпосередній проблемі, а не на основних причинах.
Розмова з іншими людьми, що беруть участь у периферії, також може бути корисною. Щоб продовжити той же приклад з попереднього, може бути дуже корисно зрозуміти, що Чад і Лунний пілот мають абсолютно несумісні ідеї про те, як грати певний клас або характер, і це призводить до аргументів, коли Moonstalker готується. Або, можливо, корінь полягає в тому, що Чад все ще відчуває себе невдоволеним рішенням, яке Moonstalker зробив назавжди. Часто конфлікти виникають через неправильні зв'язки та припущення, які ніколи не виправляються; Посередництво, частково, задає питання, спостерігаючи за цими речами, і намагається прийти до нового висновку.
Очевидно, ви не можете кипіти конфлікт до чогось простого, як аналіз характеру третього класу, не пропускаючи безліч нюансів. Справа в тому, що ви хочете спробувати отримати розуміння того, що насправді проблема тут.
Коли все сказано і зроблено, якщо припустити, що те, що ви бачите, є фактичним аргументом з обох сторін, а не лише одностороннім випадком знущань, ви повинні дивитися на обох учасників, які змінюють свою поведінку, а не тільки один чи інший. Це не з огляду на взаємні обвинувачення або покарання, а на те, щоб переглядати обидві сторони як зіпсували. Якщо ви не можете мати аргументи без двох людей, тоді обидва учасники повинні вносити певні зміни в надії, що вони можуть обходити один одного, навіть якщо шанси на те, що вони коли-небудь будуть друзями, будуть низькими.
Будучи в серці
Припускаючи, що ви одна з аргументуючих сторін, які виводять питання на перший план, дуже важливо зрозуміти ваш цілей. Тому що якщо ви сподіваєтеся, що ваш ненависний суперник викине з групи, ви дійсно не хочете вирішити конфлікт, ви хочете виграти.
Я, звичайно, розумію спокусу. Я був у гільдіях з людьми, яких я не міг витримати, і людей, які, на мою думку, кожній гільдії було б краще кидати на вітер. Проблема полягає в тому, що як би ви не відчували, що це так не подобається - і як би це не було правильно бути - точка вирішення конфлікту не доводить, хто більш правильний. Це намагається вирішити обговорення і обидва люди знаходять спільну мову.
Ви не можете просто позбутися кожної людини, якої ви не любите. Іноді навіть не треба. Цілком можливо, що так, як Чад любить гру, він може бути зовсім неправий у чомусь, і він ненавидить Moonstalker за те, що він є "сміливим всезнайцем", коли Moonstalker насправді просто намагається виправити непорозуміння Чаду. Припускаючи, що кожен, хто не погоджується з вами, помиляється, є відмінним способом створити персональну камеру відлуння, але страшний спосіб дізнатися, чи правильно ви чи ні.
Якщо ви приводите конфлікт до офіцерів, якщо ви намагаєтеся вийти з опосередкованого спору, це має супроводжуватися розумінням того, що ви не є досконалими. Ви не бездоганні або невинні в цьому інциденті. І коли прийде час вибачитися і потиснути руки, ви повинні дати вибачення з справжнім почуттям розкаяння. Доведення аргументів до офіцерів гільдії в надії, що хтось інший буде вигнаний з гільдії, намагається взяти шкільний двір до його логічної крайності.
Спроба вирішити конфлікт полягає в тому, щоб з'ясувати, де відбулися помилки, і що можна зробити, щоб їх виправити.