Пітер Бірн, геймер з Джерсі, отримав особливий подарунок, коли він надіслав електронною поштою Sony про свої проблеми зі своїм контролером DualShock 4. Після оповіщення Sony про його церебральний параліч, що ускладнює використання контролера, його проблема була сприйнята серйозно відповідаючим працівником. Він отримав спеціально модифікований контролер, щоб полегшити його використання.
Інвалідність Пітера Берна ускладнює грати в ігри, як zВідділ Кленсі. Ці ігри використовують сенсорну панель контролера для виведення карт і меню. Його руки часто натискали кнопку, викликаючи у нього неприємності, коли він намагався грати. Розчарований, він звернувся до Sony за будь-яку допомогу, яку вони могли б надати. Він ніколи не думав, що він отримає користувальницький контролер з можливістю вимкнути тачпад.
Алекс Навабі, співробітник PlayStation, відчув благання Бірна про допомогу. Навабі сказав Бірну, що він може знайти вирішення проблеми. Користуючись особистими ресурсами і тимчасовою відпусткою, він побудований користувальницький контролер, який вимкнув тачпад і додав додаткову кнопку до контролера. Він навіть побудував другий, якщо перший пошкодить.
Справа в тому, що оновлений дизайн відштовхнув геймера від Sony вдарив додому з Навабі. Прості виправлення додавання нової кнопки до контролера вирішили проблему, тому Бірн може грати комфортно зараз. Він сподівається, що більше Ігрові компанії зрозуміють, що інваліди також є геймерами. З розширенням галузі, один підхід підходить всім підхід не завжди працює.