Зміст
Як офіцер, ваша робота дійсно зводиться до управління ситуаціями, в яких хтось відходить нещасний. Це неминуче. Половина гільдії хоче більше зосередитися на рейді, половина гільдії хоче більше зосередитися на діяльності малих груп. Як офіцер, ви чуєте обидві сторони, ви приймаєте рішення, і питання вирішується безболісно. Ура!
А тепер половина гільдії гнівається. Менше ура! Анти-ура! (Що протилежне ура?)
Очевидно, коли ви думаєте про це, але як офіцер ви ніколи не будете робити всіх щасливими. Кожного разу, коли у вас є люди з різною думкою, хтось збирається отримати те, що вони хочуть ... і хтось ні. І, таким чином, вам доведеться впоратися з тим, що деякі люди в гільдії будуть незадоволені кінцевим результатом.
Існує нелегкий спосіб боротися з цим і практично не можна запобігти цьому, але ви можете принаймні працювати, щоб мінімізувати ефекти. Тож давайте поговоримо про те, як ви можете мати справу з незадоволеними членами, перш ніж вони будуть колишній членів.
Уникайте роздратування людей
Один з перших інструментів у інструментальній частині офіцера - переконатися, що хтось ніколи стати невдоволений, що, здається, очевидним, але також має певні довгострокові наслідки. Хитрість полягає в тому, щоб провести середній шлях, не розглядаючи жодного з ваших варіантів як - або пропозицій, що особливо важко, якщо врахувати, що більшість членів вашої гільдії волі дивіться на речі таким чином.
Давайте знову подивимося на цей приклад. Так, ваша гільдія не може бути одночасно спрямована як на рейдерство, так і на рейдерство; або ви розбиваєте фокус або ви насправді не підтримуєте. Але ти може докласти зусиль, щоб з'ясувати, чому групи, що беруть участь, відчувають, що їх тягнуть у двох різних напрямках. Можливо (хоча й не обов'язково), що ви можете пом'якшити проблему з деякими незначними змінами, забезпечуючи тим самим групу, яка ні Отримайте їхній шлях досі відчуває люблять вони почуті та mollified.
Звичайно, це не завжди так. Іноді це питання буде таким же простим, як рейдерська група, яка хоче, щоб все було зосереджено навколо рейдерства, а група, що не нападає, хотіла б обернутися. Хтось збирається засмутитися там, незалежно від того, що ви робите. Але ви повинні принаймні спробувати з'ясувати, що насправді взаємно виключні, перш ніж припустити, що це все. Іноді ви виявите, що це менше, ніж ви думали.
Також важливо знати, як це зробити інтенсивний підтримка для кожної сторони є. Можливо, що одна сторона дійсно хоче більше зосередитися на рейді, але група, яка не здійснює рейдерство, взагалі не дуже захоплюється протистоянням. У такому випадку група, яка не виконує рейдерство, не буде дуже незадоволена, якщо вони не потраплять у свій шлях ... але група рейдерів, ймовірно, буде плювати вогнем.
Як правило, з обох сторін є пристрасні люди, але реальним залишається питання, яка сторона має більш пристрасних людей, і на якій стороні більше людей, чия підтримка приносить плечима. Ці люди навряд чи будуть засмучені, якщо речі не підуть по дорозі. Зрозумійте, що при виконанні складних викликів, і ви можете принаймні мінімізувати опадів, якщо не уникнути його взагалі.
Киньте негайні кістки в невдахи.
Припустимо, що у вас виникла проблема, коли деякі ваші гільдії хотіли мати регулярну групову графіку виконання підземель, у той час як більшість бажала мати вільну систему. Більшість виграла, і немає регулярного графіка. Тепер, ваш перший крок повинен полягати в тому, щоб почати планувати деякі запуски самостійно.
- Але чому? втрачено- Так, але важливо розуміти, що вони цього хочуть Причина. Можливо, ви не пропонуєте регулярні планові речі, які хотіла ця група, але ви можете показати їм, що ви розумієте їхню позицію і все ще хочете підтримати їх, виконавши менші дії.
Можливо, ця група гравців нервує навколо незнайомців, можливо, ця група може грати лише протягом обмеженого часу протягом тижня і потребує швидкого виконання завдань, можливо, їм просто простіше відзначити певні часи для темниць і забути про них інакше. Це насправді не має значення; Важливим є те, що, незважаючи на те, що вони програли битву, вони все ще відчувають, що їхні побоювання і потреби були почуті і розглядаються офіцерами.
Важливо також пояснити, що ви робите це як оливкову гілку, а не капітулюючи після цього. Ви щасливі запланувати кілька прогонів і запустити їх з цими людьми, але вони також повинні збільшитися, якщо вони хочуть зробити це на регулярній основі. Якщо вони цього не роблять ... ну, це не станеться. Ви даєте зрозуміти, що ви піклуєтесь, але ви не скасуєте рішення. Ви просто хочете зустріти людей на півдорозі.
Поговоріть з програшною стороною
Ви можете бути здивовані, як багато ситуацій можна запобігти, просто сідаючи з людьми, які не згодні з вашим рішенням, і пояснивши, чому ви прийняли рішення. Можливо, не 100%, але легко 80%.
Справа в тому, що більшість людей, які перебувають у вашій гільдії, швидше за все, існують тому, що вони хочуть бути там. Тому, коли виникає конфлікт, обидві сторони опиняються в непарній позиції. Вони обидва хочуть продовжувати перебувати в гільдії, але вони обидва відчувають, що їм потрібно те, чого не надає гільдія. Невдоволення походить від того, коли вони все ще потребують X, але не отримують його, навіть після чіткого пояснення, що їм потрібна X.
Тоді розмова з ними має вирішальне значення. Це допомагає передати повідомлення, що ви знаєте, що вони потребують X, але інша сторона потребує Y і Z, і ви не можете забезпечити їх усіма. Це дає вам можливість зрозуміти це ви також не щасливі, що бажана послідовність подій передбачає, що кожен отримує те, що їм потрібно, а не конфлікт. Ви, на жаль, не можете досягти цього, тому вам доведеться йти з компромісом.
Звичайно, не кожен буде піклуватися, але ви будете здивовані, скільки людей буде більше піддаватися речам, коли вони розуміють, що альтернатива робить більш довгострокову шкоду гільдії в цілому. Звичайно, вони все одно захочуть одне й те саме (навряд чи можна звинувачувати їх), але вони також хочуть бути тут, і, таким чином, не хочуть завдати шкоди тому, що вже існує. Розуміння того, що їм потрібне, завдає шкоди групі, яку вони люблять, таке, що може пом'якшити думки.
Очевидно, ви ніколи не зможете повністю усунути пошкодження. Коли люди хочуть чогось, і вони цього не розуміють, вони засмучуються. Але ви можете зробити кроки, щоб переконатися, що незадоволені члени вашої гільдії трохи бурчать, а потім рухаються далі, а не стають гнійною хворобою, яка, мабуть, є найкращим результатом у довгостроковій перспективі. Зрештою, ніхто не любить гнійних хвороб; вони нездорові.