У більшості випадків ми розглядаємо команду зі зв'язків з громадськістю як прославлених продавців ігрової індустрії. Іноді дуже смішно, як мало хто знає про гру або ігри, які вони представляють. І якщо ви працювали з якомога більшою кількістю PR-команд, ви будете знати, що це не смішно і в сумному світі, скільки з цих команд трапляється, як вони намагаються продати вам зміїну олію, навіть коли вони насправді продає дійсно хорошу гру.
Ці команди PR також, здається, уособлюють бар'єр між ігровою журналістикою та «справжньою історією». Само собою зрозуміло, що PR не має кращого представника і часто вважається ворогом, коли мова йде про журналістику в іграх.
Проте на цьому тижні ми побачили чотири специфічні і важливі причини, чому ігрові компанії потребують PR-команд. Можливо, вони не такі злі, як ми хотіли б думати.
1. Припинення спалаху DDoS
Генеральний директор Daybreak, Джон Смедлі, був по праву засмучений на зап'ястя, що фінська система правосуддя дала члену групи хакерської групи Lizard Squad. Незважаючи на те, що малюк не намагався загрожувати бомбою, що змусило літак Семдлі повернутись на початку цього року, він частково був відповідальний за розподілене відмову в обслуговуванні (DDoS), яке багато компаній-ігрових компаній зазнали цього року, коштуючи цим компаніям великі суми.
Осередок ящірок не так тонко стверджував, що саме гуркіт Сміда приводив їх до відплати за допомогою DDoS-атак на саму світанку. Звичайно, ця конкретна атака була виправлена досить швидко, але це призвело до простоїв ігор та веб-сайтів Daybreak.
Smedley врешті-решт видалив свій обліковий запис Twitter і Reddit. Він сказав на Reddit, що це було з власної волі, але багато людей підозрюють, що на нього сильно вплинули його друзі і команда з PR. Багато разів команда PR працює як необхідний фільтр для розробників при вирішенні гучних питань, які можуть і будуть впливати на величезний бізнес.Я не звинувачую Сміда - він лише здійснював своє право на свободу слова - але якщо б те, що він сказав, було відфільтровано його PR командою, воно могло б пом'якшити або запобігти в результаті DDoS атаки.
2. Очищення хмари дезінформації
Також на цьому тижні ми побачили Лінія оборони розробник Дерек Смарт розпалює неприємності для Cloud Imperium, створення компанії Зірка громадянина. Смарт вимагав, серед багатьох інших речей, що президент і головний виконавчий директор Кріс Робертс подають у відставку, щоб гра могла фактично випустити, а не стати винахідником Smart, який стверджує, що він є.
Хоча я не збираюся навіть намагатися взяти сторону в цьому аргументі, очевидно, що в грі потрібна команда PR для кращого поширення інформації для громадськості, щоб кожен знав краще про стан справ з грою. Звичайно, Робертс і його команда були дуже відкриті і голосні, щоб розібратися в цьому безладі, але багато з того, що роблять команди PR, поширюють це слово на ефір, даючи більше людей правильній інформації - сподіваюся.
3. Вимкнення розумного рота
Крім того, якщо ви знущаєтеся або принижуєте опозицію, він малює навіть виправданого обвинувача в поганому світлі і псує те, що могло бути дуже законною причиною виклику когось за неправомірні дії.
У конкретному випадку компанії Smart він не тільки принижував Кріса Робертса, але і принижував людей, які захищали Робертса. Це люди, яких ви намагаєтеся переконати, людина! Якби Smart (розробник із власною компанією займався цим), команда PR підтримувала його, вона могла б переконати його припинити розмову, коли битва була на межі. Наливання більше слів на тепловий бій служить тільки для того, щоб розпалювати полум'я проти вас.
4. RaiderZ і відсутній розробник
Я знаю, що всі засмучені відключенням Perfect World Entertainment RaiderZ. (Я жартую, більшість людей, напевно, ніколи не чули про гру.) Ця гра, спочатку створена компанією MAIET, мала бути жорсткою конкуренцією для TERA з його бойовими діями. Проте, як з'ясувалося, MAIET закрили місяці тому, але PWE продовжувала запускати гру, не розповідаючи своїй західній аудиторії.
Тепер я не знаю, хто міг би використовувати кращу PR-команду, PWE або MAIET, але комусь потрібно було краще спілкуватися, тому що в прес-релізі написано, що PWE викликав MAIET на щомісячну зустріч, щоб дізнатися, що телефон відключений:
«Ми раніше працювали з MAIET, розробником компанії RaiderZ, щоб усунути неполадки та вирішити проблему, щоб гра була доступною для гравців. На жаль, MAIET більше не працює.
"Оскільки розробник не має більш активного характеру, вирішити будь-які проблеми, які трапляються, дуже важко RaiderZ. Ми не можемо надати якісний досвід для вас, наших гравців, тому ми вирішили вимкнути роботу RaiderZ.”
Добре, ви закриваєте його. Я не впевнений, де трапилося збої в комунікації, але очевидно, що команда PR з PWE намагається приховати деякі незначні SNAFU. Тим не менш, якщо б її PR команда отримала цю інформацію швидше, або якщо MAIET мав реальну PR-команду, це публічне дивацтво можна було б згладити.
Наскільки мені не подобається мати справу з деякими лазівками, які створюють команди з PR, ми повинні зрозуміти, чому вони тут в першу чергу. Незважаючи на деякі виразні жаргон-прес-релізи, ці команди слів-майстрів можуть зробити дивовижну роботу із запобігання вибухам в Інтернеті та малювати реалістичну картину компанії, яку вони представляють.
Я не заздрю роботам цих маркетологів і працівників PR; чітко важливо, щоб державні компанії їх потребували, хоча б як буфер.
Але розмова не закінчується. Дайте мені знати ваші думки щодо цих ситуацій у коментарях нижче. Як вони могли бути краще оброблені, і чи є якісь великі помилки PR, які відбулися на цьому тижні, що я пропустив?