Через певну помилку на стороні британської роздрібної торгівлі Zavvi, деякі клієнти отримали безкоштовний PS Vita з попереднім замовленням Tearaway, навіть коли вони тільки замовили гру.
Це сталося ще в жовтні, коли Tearaway був випущений, адже у Zavvi було два окремих попередніх замовлення: один - винятково гра, за 19,99, а другий - пакет, який разом приніс PS Vita та Tearaway за £ 169.99. У складній складності клієнти, які замовляли тільки гру, отримали повний пакет, заощадивши більше 100 фунтів стерлінгів.
Як тільки роздрібний продавець помітив величезну помилку, яку вони зробили, вони почали зв'язуватися з щасливими клієнтами, вимагаючи від них повернути отримані товари через цю помилку:
"Нам дуже шкода повідомити Вам, що через помилку на нашому складі ми відправили неправильний продукт. Ми з Вами зв'яжемося, щоб організувати колекцію неправильних елементів, які йдуть до Вас"
Ось що сказали клієнти електронної пошти від Zavvi.
Завдяки цьому повідомленню більшість цих щасливих клієнтів зробили дослідження про те, що закон каже, коли йдеться про подібні ситуації, тому вони відповіли, цитуючи наступну інформацію про споживачів:
'Положення про продаж на відстані дуже чіткі. Якщо вам надіслали незатребувані товари, ви маєте право розглядати їх як безумовний дар і робити з ними, як ви самі. Ви не зобов'язані зберігати їх протягом будь-якого часу, і ви, звичайно, не зобов'язані платити за них. Будь-яка спроба вимагати оплати (загрозливими засобами або іншим чином) є незаконною "
Базуючись на цій цитаті, багато клієнтів вирішили просто не повернути те, що вони отримали через помилку Завві, розв'язавши гнів роздрібної торгівлі, оскільки було вирішено загрожувати цим клієнтам через цей лист:
Навіть повідомляється DarkZero, що деякі клієнти отримують багато спаму від Zavvi, нагадуючи їм, що вони "повинні" повернути товар, який вони помилково отримали, переходячи до того, що це відбувається через поштові повідомлення.
Що б ви зробили, якщо б ви були одним з цих клієнтів? Ви б повернули товар?