Зміст
Турбіна найбільш відома Володар кілець онлайн, нескінченна криза, підземелля та дракони онлайн, і Виклик Ашерона. У них також є рекорд зайнятості вболівальників гри, щоб працювати на стороні обслуговування клієнтів компанії. Можливо, це і є причиною того, що вони були номіновані нагородженню Dragon Slayer за кращу команду управління спільнотою.
Як ви, мабуть, чули, щорічні нагороди забивають дракона. Щороку геймери можуть перейти на сайт сестри GameSkinny, Guild Launch, і отримати шанс проголосувати за тих, кого, на їхню думку, заслуговує визнання від ігрового співтовариства.
Ведення успішної спільноти - важке завдання. Давайте подивимося, як турбіна обробляє завдання.
Обов'язки
Перш за все, якими є обов'язки керівництва громади?
За словами Мегана Дженкса, колишнього старшого менеджера з турбіни, обов'язки менеджера громади можуть бути розбиті на кілька важливих обов'язків.
- Модерація та управління форумами, що належать
- Створення та управління політикою як для наших зовнішніх, так і для власних спільнот і співробітників, які взаємодіють з ними
- Взаємодія з групами розробників з метою надання зворотного зв'язку та адвоката від імені споживача
- Повідомлення про показники трафіку та інші статистичні дані для окремих спільнот
- Підготовка та публікація приміток до випуску
- Підтримка декількох та постійних циклів розробки (альфа, закрита бета-версія, відкрита бета-версія, запуск, оновлення вмісту, DLC, розширення тощо)
- Редакційний зміст (щоденники, навчальні посібники для розробників тощо)
- Підтримка живих подій у грі
- Організація та підтримка подій у реальному житті, напр. виставки, збори гравців та ін.
- Конкурси та інші заходи спільноти (наприклад, конкурси на скріншоти)
- Підтримка маркетингу та комунікацій
- Запит інструментів і функцій для наших спільнот (форумів, соціальних мереж, вікі) та ігор (користувальницький інтерфейс та вдосконалення, соціальні функції, такі як списки друзів, функції гільдії)
- Регулярно беруть участь гравці та UGC, такі як відео, блоги тощо.
- Керування катастрофами (зниження кількості серверів, виявлення критичної помилки тощо)
Всі ці завдання розподіляються між усією командою управління спільнотою. Разом вони створюють успішне співтовариство і підтримують своїх гравців і оновлюються новинами і підтримкою.
Соціальні засоби комунікації
Турбіна має команду з декількох менеджерів спільноти, які працюють разом, щоб збалансувати навантаження. Новини завжди публікуються в Twitter Twitter. Після цього всі члени команди можуть повторно передати інформацію на свій особистий твіттер, якщо вони цього захочуть. Мета полягає в тому, щоб покласти першу турбіну і спільноту, а не знаменитість окремих менеджерів громад.
Одна з найпопулярніших ігор Turbine, Володар кілець онлайн, також був призначений. Можливо, це тому LOTR має власні Twitter, Facebook і Google+. Звідти фанати можуть отримувати новини та оновлення, зосереджуючись лише на грі. Вона також дозволяє гравцям озвучувати проблеми, які вони відчувають, і отримати негайний відгук.
Загалом
Команда менеджменту спільноти турбін докладає всіх зусиль, щоб задовольнити задоволення гравців. І це свідчення можна побачити через їх номінацію на The Dragon Slayer Awards. Обов'язково перевірте сайт, оскільки голосування закінчується 2 вересняnd!