З деякими новинами, що обертаються навколо людей зі зламаними Playstation 4 консолями, Sony випустила кількість консолей, які можуть бути мертвими після прибуття або мають дефект виробника. Деякі питання, про які вже повідомлялося, були відсутність виходу HDMI, а також консолі, які не спрацьовували правильно.
Представники Sony чекали цього, як і всі запуски до цих пір, виходити з питаннями. Спочатку представник Sony, який говорив з GameInformer, проголосив, що розрахункова кількість одиниць, які будуть мертві після прибуття або не становлять .04 відсотки. Пізніше цей номер змінився.
Перша оцінка Sony була відключена зовсім небагато. Замість того, щоб це становило 0,04%, зараз передбачається, що це буде .4%. Хоча у відсотках це може здатися не дуже великим, оскільки Sony очікує продати 5 мільйонів одиниць до 31 березня 2014 року, це призведе до збільшення кількості людей, які будуть розчаровані своїми PS4. .4 відсотка від 5 мільйонів одиниць перекладається на о 20 000 одиниць з проблемами.
Компанія Sony має намір працювати з тими, хто отримує пристрій з несправним обладнанням. Вони просять, щоб, якщо ви отримали одну з цих одиниць, ви звернулися б до них.