Xbox 360, незважаючи на наявність орди відданих шанувальників, була дуже поганою системою. Схильний до перегріву, "Червоного кільця смерті", піратства та інших проблем з обладнанням, це несподівано, що система не пішла шляхом Dreamcast. Тим не менш, менш відомим питанням було те, що Xbox 360 був відомий подряпин дисками, якщо консоль була переміщена в найменшому під час використання. Через дев'ять років після запуску Xbox 360 компанія Microsoft повертається до суду, щоб уникнути позову про групову акцію вдруге.
У 2007 році було відкрито позов проти Microsoft - на чолі з менеджером апаратної програми Майкрософт Hiroo Umeno, який стверджував, що виробник добре обізнаний про шкоду, що може бути завдана дискам, коли гравці повторно розмістили свої консолі. У заяві зазначено наступне:
"Це ... інформація, яку ми як команда, команда оптичних дисків знали. Коли ми вперше виявили проблему у вересні або жовтні, коли ми отримали перший звіт про рух диска, ми знали, що це є причиною проблеми .
Hiroo Umeno, свідчення
Корпорація Майкрософт нібито відхилила три можливих рішення проблеми до випуску консолі:
- Збільшуйте магнітну силу тримача диска, щоб диски залишалися на місці. Як повідомляється, Microsoft відхилила це через побоювання, що це вплине на механізм лотка для дисків.
- Уповільнити швидкість обертання диска до 8х. Це було усунуто через набагато вищі часи завантаження.
- Встановіть м'які патчі, які називаються "бампери", які знаходяться у багатьох споживчих оптичних дисководах. Корпорація Майкрософт також відмовилася від цієї опції, стверджуючи, що встановити їх було занадто дорого за $ 0,50 за консоль.
У результаті їхньої бездіяльності до квітня 2008 року виникло понад 55 тисяч скарг від споживачів. Компанія запропонувала план заміни тільки для дисків, які лише замінили ігри в Microsoft, і лише після плати у розмірі 20 доларів США.
Через дев'ять років Верховний суд готується вдруге почути прохання Microsoft про невинність. Згідно з повідомленням Associated Press, судді погодилися в п'ятницю вислухати звернення від Microsoft, стверджуючи, що індивідуальні претензії позивачів раніше були викинуті. Вони повідомили, що лише 0,4% з 80 мільйонів власників, які фактично володіли Xbox 360, робили скарги на подряпину диска. Як такі, вони стверджують, що збитки є наслідком зловживання споживачами, а не дефектом продукту.
За станом на 15 січня 2016 року ми все ще чекаємо результатів слухання Верховного Суду. Якщо суд ухвалить рішення про користь позивачів, то, ймовірно, буде ще 5 років або більше, перш ніж ми знову почуємо більше новин про це.